Z literatury dowiesz się, że handlowanie to skomplikowany proces, trudna gra. Wiele w tym racji, ale my proponujemy nieco inne podejście do tematu. Potraktuj kontakty sprzedażowe, jak zwykłe kontakty międzyludzkie. Przestań sprzedawać, a zacznij słuchać ludzi i rozmawiać z nimi. W takim podejściu, jedynie na samym końcu nastąpi moment przedstawienia klientowi precyzyjnej odpowiedzi na jego potrzeby.

To naprawdę działa! Poniżej znajdziesz listę głównych przykazań zadowolonego handlowca. Zastosuj je na co dzień, a zły nastrój będzie Ci się przytrafiał znacznie rzadziej. Od razu dodam, że w kolejnych wpisach szczegółowo omówimy każde z przykazań. Wpisz sobie zatem naszego bloga do ulubionych:)

Przykazania zadowolonego handlowca:

1. Zamiast sprzedawać, rozmawiaj z ludźmi (możesz zacząć o czymkolwiek, ale nie zapomnij dokładnie wysondować jakie są ich faktyczne potrzeby, bolączki, problemy związane z tematem, którym się zajmujesz jako handlowiec).
2. Bądź wnikliwy – słuchaj z autentyczną uwagą, dopytuj, uszczegóławiaj pozyskane informacje.
3. Zaproponuj rozwiązanie dopasowane do potrzeb klienta, staraj się indywidualizować ofertę tak bardzo, jak to możliwe.
4. Nie poprzestawaj na wysłaniu oferty, zawsze dopytuj co klientowi się podoba w ofercie, a co nie jest dla niego najlepszym rozwiązaniem.
5. Bądź elatyczny cenowo, ale zawsze stosuj wzajemność ustępstw w negocjach.
6. Zamykaj sprzedaż odważnie, nie czekaj w nieskończoność z ustaleniem zamówienia czy zawarciem umowy.
7. Bądź szczery, pozwalaj sobie na pokazanie słabości – klient to przede wszystkim człowiem, zrozumie Cię.
8. Nie marnuj czasu na ciągnące się w nieskończoność rozmowy z osobami, co do których już od początku masz wątpliwości, czy mogą zostać Twoim klientem.
9. Jeśli masz naprawdę zły dzień (bo na przykład jesteś chory), odpuść sobie rozmowy, wykonaj na przykład wszystkie inne zaległe zadania.
10. Bądź systematyczny – to nawet ważniejsze niż intensywność pracy.
11. Wyznacz sobie plan i staraj się działać wg niego przez cały miesiąc.

Hmmm, miało być 10 przykazań, wyszło jedno więcej:) Ciekawe, ile z nich już stosujesz?

AUTOR

Adam Zych
od 11 lat zajmuję się marketingiem i sprzedażą w różnych branżach. Specjalizuję się w pozyskiwaniu kontaktów sprzedażowych za pomocą takich kanałów, jak: e-mail marketing, Google AdWords. Pasjonują mnie sporty walki i inwestycje na rynkach kapitałowych.